POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Termin ten jest dobrowolnym rozszerzeniem przez Operatora ustawowego minimum wynoszącego 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin uznaje się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie należy złożyć drogą e-mailową na adres:

, podając:

•       numer zamówienia,

•       informację o odstąpieniu od umowy,

•       numer rachunku bankowego do zwrotu płatności.

Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe – wystarczy jednoznaczna wiadomość e-mail.

E-mail jest jedyną akceptowaną drogą składania oświadczeń – wiadomości przesłane przez media społecznościowe (Facebook, Instagram i inne) nie są rozpatrywane i nie wywołują skutków prawnych.

3. Zwrot towaru

Po złożeniu oświadczenia Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Dokładny adres zwrotu zostanie przekazany drogą e-mailową po zgłoszeniu odstąpienia.

Uwaga: ze względu na model dropshippingu zwrot towaru kierowany jest do magazynu logistycznego Dostawcy znajdującego się poza terytorium UE (Chiny). Konsument powinien liczyć się z kosztami przesyłki międzynarodowej oraz ewentualnymi opłatami celnymi, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.

Zaleca się odesłanie towaru:

•       w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu,

•       z kompletem metek i akcesoriów,

•       z zachowaniem stanu umożliwiającego stwierdzenie charakteru i funkcjonowania towaru.

4. Zwrot płatności

Operator zwróci Konsumentowi kwotę faktycznie zapłaconą za towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Operator może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób. Operator nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych ani restocking fee.

5. Odpowiedzialność Konsumenta za stan towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie w dniu jego złożenia, w ciągu 6 godzin od zakupu, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do realizacji przez Dostawcę. Szczegóły zawarte są w Artykule 9 Regulaminu.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru.

7. Towary wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. bielizna po zdjęciu folii ochronnej). Wszelkie takie wyłączenia są każdorazowo wyraźnie oznaczone na stronie produktu.